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Este artículo explica cómo configurar la aplicación Authenticator, solucionar problemas con la aplicación y obtener ayuda. La autenticación multifactor agrega una capa adicional de seguridad para proteger su cuenta y sus datos contra accesos no autorizados.
Tabla de contenido
Instalación y configuración de la aplicación
Problemas con la aplicación Authenticator
Cómo obtener la aplicación Authenticator
1) Abra la tienda de aplicaciones de su teléfono
2) Busque "Microsoft Authenticator" y asegúrese de que la aplicación sea de Microsoft.
Google Play Store
App Store de Apple
4) Después de instalarla, continúe con la siguiente sección:
Cómo configurar la aplicación Authenticator⤵
Cómo agregar un método de autenticación secundario
Recomendamos agregar su número de teléfono a su cuenta de Microsoft en caso de que pierda el teléfono o la aplicación deje de funcionar. Así podrá acceder a su cuenta mediante el método de respaldo y volver a agregar la aplicación Authenticator a su teléfono. De lo contrario, tendrá que comunicarse con Soporte Técnico (OIT) para restablecer su cuenta, lo cual puede tardar, y después deberá configurar nuevamente la aplicación.
1) Vaya a
aka.ms/MFASetup
2) Inicie sesión y autentíquese si es necesario
Problemas de autenticación
Se restableció mi cuenta
Estas instrucciones son para quienes ya se comunicaron con Soporte Técnico (OIT) (407-582-5444 o por Zoom) y solicitaron que se restableciera la MFA de su cuenta. Si tiene un
nuevo teléfono Android, puede pasar directamente a
Cómo configurar la aplicación Authenticator. De lo contrario, continúe a continuación.
Parte 1: Elimine de la aplicación Authenticator el perfil existente de Valencia College
| 1) Abra la aplicación Authenticator y toque el perfil de Valencia College |
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| 2) Toque el ícono de engranaje |
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| 3) Toque "Quitar cuenta" |
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4) Toque "Sí, solo esta aplicación"
Se eliminará el perfil anterior. Continúe con la Parte 2 a continuación. |
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Parte 2: Vaya a Cómo configurar la aplicación Authenticator
Toque o haga clic en el enlace para ir a las instrucciones sobre cómo volver a agregar su perfil de Valencia a la aplicación.
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Tengo otro problema. ¿Cómo puedo obtener ayuda?
Si necesita ayuda con otro problema, puede llamar a:
Soporte Técnico (OIT): 407-582-5444