Cómo configurar Microsoft Authenticator

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Este artículo explica cómo configurar la aplicación Authenticator, solucionar problemas con la aplicación y obtener ayuda. La autenticación multifactor agrega una capa adicional de seguridad para proteger su cuenta y sus datos contra accesos no autorizados.



Tabla de contenido
Instalación y configuración de la aplicación Problemas con la aplicación Authenticator


Cómo obtener la aplicación Authenticator
1) Abra la tienda de aplicaciones de su teléfono
2) Busque "Microsoft Authenticator" y asegúrese de que la aplicación sea de Microsoft.

Google Play Store
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App Store de Apple
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4) Después de instalarla, continúe con la siguiente sección: Cómo configurar la aplicación Authenticator




Cómo configurar la aplicación Authenticator
Hay dos métodos para configurar Authenticator. Seleccione el método que desea usar:

Método 1: configuración con una computadora
1) Si aún no lo ha hecho, obtenga la aplicación Authenticator
2) Haga clic en el enlace para ir a la configuración de MFA de Microsoft: myvc.valenciacollege.edu
3) Inicie sesión con su dirección de correo electrónico de Valencia

  Correo electrónico de estudiante
  Ej. nombredeusuario@mail.valenciacollege.edu

  Correo electrónico de empleado
  Ej. nombredeusuario@valenciacollege.edu
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4) Ingrese su contraseña Imagen cargada (miniatura)
5) Haga clic en Siguiente Imagen cargada (miniatura)
5) Haga clic en Siguiente Imagen cargada (miniatura)
6) Haga clic en Siguiente Imagen cargada (miniatura)
7) En su teléfono, abra la aplicación Authenticator Imagen cargada (miniatura)
8) Presione el signo + en la esquina superior derecha Imagen cargada (miniatura)
9) Toque "Cuenta profesional o educativa" Imagen cargada (miniatura)
10) Toque "Escanear un código QR"
Android
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Apple
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11) Escanee el código QR que aparece en la computadora
  Luego, haga clic en Siguiente
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12) Recibirá una notificación en su teléfono para aprobar el inicio de sesión. Escriba el código que aparece en la computadora. Imagen cargada (miniatura)
13) Haga clic en Siguiente y habrá terminado. Imagen cargada (miniatura)
Método 2: configuración en un teléfono o una tableta
1) Si aún no lo ha hecho, obtenga la aplicación Authenticator
2) Haga clic en el enlace para ir a la configuración de MFA de Microsoft: myvc.valenciacollege.edu
3) Inicie sesión con su dirección de correo electrónico de Valencia

  Correo electrónico de estudiante
  Ej. nombredeusuario@mail.valenciacollege.edu

  Correo electrónico de empleado
  Ej. nombredeusuario@valenciacollege.edu
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4) Ingrese su contraseña Imagen cargada (miniatura)
5) Toque Siguiente Imagen cargada (miniatura)
6) Toque Siguiente Imagen cargada (miniatura)
7) Toque "Vincule su cuenta con la aplicación haciendo clic en este enlace" Imagen cargada (miniatura)
8) Se abrirá la aplicación Authenticator, donde aparecerá un perfil de Valencia College Imagen cargada (miniatura)
9) Regrese al navegador web y luego haga clic en Siguiente Imagen cargada (miniatura)
10) Recuerde el número de código que aparece en la pantalla.
  Recibirá una notificación de Authenticator que dice: "¿Aprobar el inicio de sesión?".
  Toque la notificación y luego escriba el código.
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11) Haga clic en "Siguiente" y habrá terminado.


Recomendamos encarecidamente que continúe con la siguiente sección: Cómo agregar un método de autenticación secundario. Esto agregará un método de respaldo a su cuenta para que, si obtiene un teléfono nuevo o la aplicación deja de funcionar, todavía pueda acceder a su cuenta y corregir el problema.


No elimine ni desinstale la aplicación Authenticator. La necesitará durante todo el tiempo que permanezca en Valencia.

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Cómo agregar un método de autenticación secundario
Recomendamos agregar su número de teléfono a su cuenta de Microsoft en caso de que pierda el teléfono o la aplicación deje de funcionar. Así podrá acceder a su cuenta mediante el método de respaldo y volver a agregar la aplicación Authenticator a su teléfono. De lo contrario, tendrá que comunicarse con Soporte Técnico (OIT) para restablecer su cuenta, lo cual puede tardar, y después deberá configurar nuevamente la aplicación.


1) Vaya a aka.ms/MFASetup
2) Inicie sesión y autentíquese si es necesario
3) Haga clic en "Agregar método de inicio de sesión"
En su computadora
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En su teléfono Imagen cargada (miniatura)
4) Haga clic en Teléfono Imagen cargada (miniatura)
5) Ingrese su número de teléfono y luego haga clic en Siguiente Imagen cargada (miniatura)
6) Ingrese el número de confirmación que reciba por mensaje de texto o llamada telefónica Imagen cargada (miniatura)
7) ¡Ha terminado! Imagen cargada (miniatura)






Problemas de autenticación

Se restableció mi cuenta
Estas instrucciones son para quienes ya se comunicaron con Soporte Técnico (OIT) (407-582-5444 o por Zoom) y solicitaron que se restableciera la MFA de su cuenta. Si tiene un nuevo teléfono Android, puede pasar directamente a Cómo configurar la aplicación Authenticator. De lo contrario, continúe a continuación.


Parte 1: Elimine de la aplicación Authenticator el perfil existente de Valencia College
1) Abra la aplicación Authenticator y toque el perfil de Valencia College Imagen cargada (miniatura)
2) Toque el ícono de engranaje Imagen cargada (miniatura)
3) Toque "Quitar cuenta" Imagen cargada (miniatura)
4) Toque "Sí, solo esta aplicación"
Se eliminará el perfil anterior. Continúe con la Parte 2 a continuación.
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Parte 2: Vaya a Cómo configurar la aplicación Authenticator
Toque o haga clic en el enlace para ir a las instrucciones sobre cómo volver a agregar su perfil de Valencia a la aplicación.

Tengo un teléfono nuevo y necesito agregar la aplicación Authenticator
Hay dos métodos para configurar Authenticator. Seleccione el método que desea usar:

Método 1: configuración con una computadora
1) Si aún no lo ha hecho, obtenga la aplicación Authenticator
2) Haga clic en el enlace para ir a la configuración de MFA de Microsoft: myvc.valenciacollege.edu
3) Inicie sesión con su dirección de correo electrónico de Valencia

Si no aparece una solicitud de inicio de sesión, pase al paso 5

 Correo electrónico de estudiante
 Ej. nombredeusuario@mail.valenciacollege.edu

 Correo electrónico de empleado
 Ej. nombredeusuario@valenciacollege.edu
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4) Ingrese su contraseña Imagen cargada (miniatura)
5) Haga clic o toque "No puedo usar mi aplicación Microsoft Authenticator en este momento" Imagen cargada (miniatura)
6) Si tiene la opción de recibir un mensaje de texto o una llamada:
  - Seleccione cómo prefiere recibir el código
  - Continúe con el siguiente paso

Si no dispone de esas opciones, deberá restablecer su MFA llamando a Soporte Técnico (OIT) al 407-582-5444
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7) Haga clic o toque "Eliminar" en cada instancia de Microsoft Authenticator
8) Haga clic o toque "Agregar método de inicio de sesión" Imagen cargada (miniatura)
9) Haga clic o toque "Microsoft Authenticator" Imagen cargada (miniatura)
10) Haga clic o toque Siguiente Imagen cargada (miniatura)
11) Haga clic o toque Siguiente Imagen cargada (miniatura)
12) Verá una pantalla con un código QR.
  Vaya a su teléfono y abra la aplicación Authenticator.
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13) Presione el signo + en la esquina superior derecha Imagen cargada (miniatura)
14) Toque "Cuenta profesional o educativa" Imagen cargada (miniatura)
15) Toque "Escanear un código QR"
Android
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Apple
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16) Escanee el código QR que aparece en la computadora Imagen cargada (miniatura)
17) En su teléfono, recibirá una notificación que dice: "¿Aprobar el inicio de sesión?"
  Tóquela y escriba el código que aparece en la computadora.
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18) Haga clic en Siguiente y habrá terminado. Imagen cargada (miniatura)
Método 2: configuración en un teléfono o una tableta


1) Si aún no lo ha hecho, obtenga la aplicación Authenticator
2) Haga clic en el enlace para ir a la configuración de MFA de Microsoft: myvc.valenciacollege.edu
3) Inicie sesión con su dirección de correo electrónico de Valencia

Si no aparece una solicitud de inicio de sesión, pase al paso 5

 Correo electrónico de estudiante
 Ej. nombredeusuario@mail.valenciacollege.edu

 Correo electrónico de empleado
 Ej. nombredeusuario@valenciacollege.edu
Imagen cargada (miniatura)
4) Ingrese su contraseña Imagen cargada (miniatura)
5) Haga clic o toque "No puedo usar mi aplicación Microsoft Authenticator en este momento" Imagen cargada (miniatura)
6) Si tiene la opción de recibir un mensaje de texto o una llamada:
  - Seleccione cómo prefiere recibir el código
  - Continúe con el siguiente paso

Si no dispone de esas opciones, deberá restablecer su MFA llamando a Soporte Técnico (OIT) al 407-582-5444
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7) Ingrese el código que recibió por llamada o mensaje de texto
 Luego, toque "Verificar"
8) Toque "Agregar método de inicio de sesión" Imagen cargada (miniatura)
9) Toque "Microsoft Authenticator" Imagen cargada (miniatura)
10) Toque Siguiente Imagen cargada (miniatura)
11) Toque "Vincule su cuenta con la aplicación haciendo clic en este enlace" Imagen cargada (miniatura)
12) Su teléfono abrirá la aplicación Authenticator
  Regrese al navegador web y haga clic en Siguiente
13) Recuerde el número que aparece en la pantalla
  Toque la notificación "¿Aprobar el inicio de sesión?"
  Ingrese el número y apruebe la solicitud


¡Ha terminado!
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La aplicación Authenticator dejó de funcionar
Los pasos para solucionar este problema son los mismos que se usan para configurar Authenticator en un teléfono nuevo. Haga clic o toque este enlace para ir a esa solución:
Tengo un teléfono nuevo y necesito agregar la aplicación Authenticator.
Desinstalé o eliminé la aplicación Authenticator y ahora no puedo iniciar sesión
Los pasos para solucionar este problema son los mismos que se usan para configurar Authenticator en un teléfono nuevo. Haga clic o toque este enlace para ir a esa solución:
Tengo un teléfono nuevo y necesito agregar la aplicación Authenticator.
Tengo otro problema. ¿Cómo puedo obtener ayuda?
Si necesita ayuda con otro problema, puede llamar a:
Soporte Técnico (OIT): 407-582-5444